Veelgestelde vragen – (FAQ)

Snel antwoord op vragen over levering, betalingen, retourzendingen en productfunctionaliteit.

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je wijzigingen of annuleringen doorgeven via info@lemorele.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer. Na verzending is dit niet meer mogelijk, maar je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Lemorele Nederland hanteren wij eerlijke en transparante verzendtarieven:

Binnen Nederland: €6,95 per bestelling
België: €9,60 per bestelling

Wij bieden momenteel geen gratis verzending aan – ongeacht het bestelbedrag. Zo kunnen wij onze productprijzen scherp houden en blijven we transparant over de werkelijke kosten.

Bekijk voor meer details en uitzonderingen onze pagina: Verzendinformatie (indien van toepassing)

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Wij verzenden doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden. Levering binnen Nederland duurt meestal 1 tot 2 werkdagen.

Met welke vervoerders werken jullie?

Wij verzenden onze producten via onze betrouwbare partner PostNL.

Garantie & Service

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Op de meeste Lemorele-producten geldt een wettelijke garantie van 1 jaar. Sommige producten hebben extra fabrieksgarantie. Lees hierover meer op onze pagina Garantiebeleid.

Wat moet ik doen als mijn product defect is?

Stuur een e-mail naar info@lemorele.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto of video van het defect. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.

Retourneren & Herroepingsrecht

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Bekijk onze pagina Bedenktijd & Retourneren voor instructies en voorwaarden.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@lemorele.nl met je bestelnummer, en download ons retourformulier via de retourpagina.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via:

iDEAL
Bancontact
Creditcard (Visa, MasterCard)
Klarna (Achteraf betalen)
PayPal

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Productinformatie

Zijn jullie producten origineel?

Ja, Lemorele Nederland is de officiële vertegenwoordiger van het merk Lemorele in Nederland. Alle producten zijn 100% origineel en worden geleverd met fabrieks- of wettelijke garantie.

Mijn product werkt niet zoals verwacht – wat nu?

Controleer eerst de handleiding of FAQ van het product (meestal online beschikbaar). Kom je er niet uit? Neem contact op via info@lemorele.nl en ons team helpt je verder.

Over Lemorele Nederland

Zijn jullie een officiële dealer?

Ja. Lemorele Nederland is de exclusieve distributeur van Lemorele-producten binnen Nederland. Wij leveren rechtstreeks vanuit Eindhoven, met ondersteuning in Nederlands en Engels.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: info@lemorele.nl
Tel: +31 6 86115040