Veelgestelde vragen (FAQ)

Plaats je favoriete producten eenvoudig via Lemorele.nl.
Voeg het product toe aan je winkelmand, klik op Afrekenen en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna Achteraf Betalen en iDEAL in3 (betaling in drie termijnen zonder rente).

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor het gebruik van een van onze betaalopties.

Ja, dat kan via Klarna Achteraf Betalen. Je betaalt pas nadat je bestelling is ontvangen.

Met iDEAL in3 betaal je gespreid in drie termijnen zonder rente of BKR-registratie.

Bestellingen die op werkdagen vóór onze verwerkingsdeadline worden geplaatst, worden meestal dezelfde of de eerstvolgende werkdag verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 2–3 werkdagen

Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn. Meer informatie vindt u op onze pagina Verzendinformatie.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

• Nederland: € 4,95
• België: € 7,95

Bij bestellingen vanaf € 99 profiteer je van gratis verzending.

Afhalen op onze locatie in Eindhoven is gratis en uitsluitend mogelijk op afspraak.

Wij verzenden via PostNL en DPD, afhankelijk van je locatie en het type bestelling. Je ontvangt altijd een aparte bevestigingsmail zodra je pakket is verzonden.

Ja, je ontvangt automatisch een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Momenteel verzenden wij naar Nederland en België.
Tijdens het afrekenen worden automatisch de beschikbare verzendopties en tarieven weergegeven op basis van het afleveradres.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@lemorele.nl en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en het product.

Je hebt recht op wettelijke garantie volgens het Nederlandse consumentenrecht. Daarnaast biedt Lemorele 1 jaar fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum op alle producten.

Voor garantievragen kun je contact opnemen via info@lemorele.nl onder vermelding van je ordernummer.

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die zich voordoen binnen de garantieperiode.

Ook defecten die ontstaan bij normaal en correct gebruik van het product volgens de handleiding vallen onder de garantie.

De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik, vallen, stoten of blootstelling aan vocht.

Ook normale slijtage (zoals slijtage aan kabels of knoppen) valt niet onder de garantie.

Schade als gevolg van zelf uitgevoerde reparaties, aanpassingen of modificaties is eveneens uitgesloten van garantie.

Stuur een e-mail naar info@lemorele.nl met de volgende gegevens:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto’s en/of een video van het defect

Wij reageren binnen 2 werkdagen met verdere instructies.

Ja, zakelijke klanten kunnen eenvoudig bestellen via onze webshop. Je ontvangt automatisch een factuur met BTW-specificatie.

EU-bedrijven met een geldig btw-nummer kunnen btw-vrij (0%) bestellen. De btw wordt tijdens het afrekenen automatisch verlegd.

Ja, voor grotere bestellingen of reseller-samenwerkingen kun je contact opnemen via info@lemorele.nl.

Wij maken graag een persoonlijk zakelijk voorstel.