Veelgestelde Vragen (FAQ) – Lemorele Nederland

Plaats je favoriete producten eenvoudig via Lemorele.nl.
Voeg het product toe aan je winkelmand, klik op Afrekenen en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Klarna Achteraf Betalen en iDEAL in3 (betaling in drie termijnen zonder rente).

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor het gebruik van een van onze betaalopties.

Ja, dat kan via Klarna Achteraf Betalen.
Je betaalt pas nadat je bestelling is ontvangen.

Met iDEAL in3 betaal je gespreid in drie termijnen zonder rente of BKR-registratie.

Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden.

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt:

• Brievenbuspakket: 1–2 werkdagen
• Pakketverzending: 1–2 werkdagen

Tijdens feestdagen, acties of drukke periodes kan de levertijd iets afwijken.

Meer informatie vindt u op onze pagina Verzendinformatie.

Wij leveren op dit moment uitsluitend binnen Nederland.

Bestellingen worden verzonden tegen onderstaande vaste tarieven:

• Brievenbuspakket: €4,35
• Standaard pakketverzending: €6,95

Daarnaast kunt u uw bestelling kosteloos afhalen op onze locatie in Eindhoven (op afspraak).

De verzendmethode en bijbehorende kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Meer informatie vindt u op onze paginaVerzendinformatie.

Wij verzenden via PostNL en DPD, afhankelijk van je locatie en bestellingstype.
Je ontvangt altijd een Track & Trace-link zodra je pakket is verzonden.

Ja, je ontvangt automatisch een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Je hebt recht op wettelijke garantie volgens de Nederlandse wet.
Daarnaast biedt Lemorele 1 jaar fabrieksgarantie op al haar producten.

• Fabricage- of materiaalfouten
• Defecten bij normaal gebruik volgens handleiding

• Schade door verkeerd gebruik, vallen of vocht
• Normale slijtage (zoals kabels of knoppen)
• Zelf uitgevoerde reparaties of modificaties

Stuur een e-mail naar info@lemorele.nl met:

• Je bestelnummer
• Beschrijving van het probleem
• Foto’s of video van het defect

Wij reageren binnen 2 werkdagen met vervolginstructies.

Controleer:

1. Of zowel de zender als ontvanger correct zijn aangesloten.
2. Of de juiste HDMI-ingang is geselecteerd op je tv of monitor.
3. Of de apparaten zijn voorzien van stroom (LED-indicatoren branden).
   Helpt dit niet? Stuur ons een e-mail met foto of korte video, dan helpen we je verder.

Ja, al onze USB-C dockingstations en video capture-kaarten zijn compatibel met zowel macOS als Windows.
Controleer wel de productspecificaties voor eventuele beperkingen per model.

Ja, onze Lemorele draadloze HDMI-sets werken met de meeste beamers, projectoren en televisies met HDMI-ingang.

Ja, zakelijke klanten kunnen eenvoudig bestellen via Lemorele.nl.
Je ontvangt automatisch een factuur met BTW-specificatie.

Onze webshop ondersteunt momenteel geen intracommunautaire BTW-vrije bestellingen via het automatische afrekensysteem.
Alle online bestellingen binnen de webshop worden uitsluitend binnen Nederland geleverd en altijd met Nederlandse BTW (21%) verwerkt.

Uitzondering – zakelijke bulkbestellingen naar België
Voor B2B-klanten in België met een geldig BTW-nummer bieden wij nog steeds de mogelijkheid tot bulkbestellingen met 0% BTW (intracommunautaire levering – BTW verlegd).
Deze bestellingen kunnen niet via de webshop geplaatst worden en worden uitsluitend verwerkt via een persoonlijke offerte.

Zakelijke aanvragen kunnen worden ingediend via: info@lemorele.nl.

Ja, voor grotere bestellingen of reseller-samenwerkingen kun je contact opnemen via info@lemorele.nl.

Wij maken graag een persoonlijk zakelijk voorstel.