Verzendinformatie – Lemorele Nederland

Bij Lemorele Nederland staan transparantie, betrouwbaarheid en een vlotte service centraal. Op deze pagina vind je alle informatie over verzendkosten, levertijden, bezorging, afhalen en zakelijke bestellingen (B2B).

1. Verzendkosten

Wij verzenden op dit moment naar Nederland en België. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van het opgegeven afleveradres.

• Nederland: € 7,23
• België: € 10,33

Op dit moment bieden wij geen gratis verzending aan. Je kunt er wel voor kiezen om je bestelling kosteloos af te halen op onze locatie in Eindhoven (op afspraak).

2. Levertijden

Wij verzenden bestellingen van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die op een werkdag vóór onze verwerkingsdeadline worden geplaatst en betaald, worden in de regel dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag verzonden.

Gemiddelde levertijden:

• Nederland: 1–2 werkdagen na verzending
• België: 2–4 werkdagen na verzending

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of kortingsacties (bijvoorbeeld Black Friday), kan de levertijd iets afwijken. Indien van toepassing communiceren wij dit vooraf via onze website of per e-mail.

3. Bestel- en verwerkingsproces

Na afronding van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een aparte e-mail met een Track & Trace-link, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

4. Afhalen in Eindhoven (gratis)

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen op onze locatie in Eindhoven.

Adres:
Lemorele Nederland
Kanaaldijk-Noord 111
5642 JA Eindhoven
Nederland

Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Neem vooraf contact met ons op om een passend afhaalmoment in te plannen.

5. Bezorging & Track & Trace

Onze pakketten worden verzonden via een betrouwbare pakketdienst. Na verzending ontvang je een Track & Trace-link waarmee je de bezorgstatus realtime kunt volgen.

6. Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent tijdens het bezorgmoment:

• kan de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren, of
• wordt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

Via de Track & Trace-link kun je zien waar je pakket zich bevindt en, indien beschikbaar, een nieuw bezorgmoment plannen.

7. Zakelijke bestellingen & bulkorders (B2B)

Naast particuliere bestellingen leveren wij ook aan zakelijke klanten. Voor B2B-bestellingen en grotere aantallen (bulkorders) kunnen wij:

• maatwerkprijzen en staffelkortingen aanbieden,
• afspraken maken over levertijden en voorraad,
• een zakelijke factuur op naam van het bedrijf uitreiken.

Wil je als bedrijf een grotere of terugkerende afname doen? Neem dan contact met ons op via info@lemorele.nl met vermelding van:

• bedrijfsnaam en btw-nummer,
• factuur- en afleveradres,
• gewenste producten en aantallen.

8. Intracommunautaire levering (0% btw) voor EU-bedrijven

Voor normale webshopbestellingen via onze website passen wij geen 0% btw of btw-verlegging toe. Alle online bestellingen worden standaard belast met het geldende Nederlandse btw-tarief.

Een levering met 0% btw (intracommunautaire levering) is in principe alleen mogelijk bij grotere zakelijke orders aan bedrijven buiten Nederland maar binnen de EU, en uitsluitend na voorafgaand contact en toetsing.

Wil je als buitenlands EU-bedrijf met 0% btw bestellen? Volg dan deze stappen:

1. Neem vóór de bestelling contact op via info@lemorele.nl.
2. Vermeld je bedrijfsnaam, geldig btw-identificatienummer, factuuradres, afleveradres en de gewenste producten/aantallen.
3. Wij controleren je btw-nummer en beoordelen of aan de fiscale voorwaarden voor intracommunautaire levering wordt voldaan.
4. Na goedkeuring ontvang je een offerte op maat of pro-formafactuur met – indien van toepassing – 0% btw.

Zonder voorafgaande toetsing en schriftelijke bevestiging kunnen wij géén 0% btw toepassen. Bestellingen die rechtstreeks via de webshop worden geplaatst, worden altijd inclusief Nederlandse btw gefactureerd.

9. Beschadigde of onvolledige bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht je pakket beschadigd zijn of onderdelen missen, meld dit dan binnen 48 uur via info@lemorele.nl, bij voorkeur met duidelijke foto’s van de verpakking en het product.

Wij streven ernaar om dergelijke situaties zo snel en klantvriendelijk mogelijk op te lossen.

10. Contact

Heb je vragen over verzending, levertijden, zakelijke bestellingen of intracommunautaire levering? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@lemorele.nl
Adres: Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven, Nederland