Technische Vragen – Hulp en ondersteuning bij Lemorele producten

Onze technische ondersteuning helpt je bij het oplossen van problemen, het uitvoeren van firmware-updates en het verbeteren van de prestaties van je Lemorele-apparaten. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over compatibiliteit, voeding, verbinding, signaalsterkte en productinstellingen.

Veelgestelde technische vragen

Heb je een vraag over de installatie of werking van je Lemorele-product? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest voorkomende technische vragen over USB-C hubs, draadloze HDMI-sets, video capture-kaarten en andere accessoires.

Beeld & Display Problemen

Waarom is er geen beeld wanneer ik mijn monitor via HDMI aansluit?

Controleer of de USB-C-poort van je laptop audio- en video-uitvoer ondersteunt. Niet elke USB-C-poort ondersteunt dit.

Mijn laptop ondersteunt video via USB-C, maar toch geen beeld – waarom?

Koppel de hub los, zet je laptop volledig uit en houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt om statische elektriciteit af te voeren. Start daarna opnieuw op.

Hoe stel ik de monitor in op dupliceren of uitbreiden?
  • Windows: Druk op Windows + P of ga naar Beeldscherminstellingen.
  • macOS: Ga naar Systeemvoorkeuren > Beeldschermen.

Waarom kan ik geen hogere resolutie instellen bij meerdere HDMI-monitoren?

Windows ondersteunt maximaal 1080P @60Hz bij meerdere HDMI-schermen. Bij één monitor is tot 4K @30Hz mogelijk, afhankelijk van je laptop en monitor.

Waarom ondersteunt mijn MacBook geen driedubbel scherm via HDMI?

macOS ondersteunt geen MST (Multi Stream Transport). Je kunt alleen dupliceren (AAA) of een beperkt uitgebreid scherm (ABB) instellen.

Ondersteunt de HDMI-poort andere verversingssnelheden?

Ja, tot 1080P @60Hz en 4K @30Hz. Het hangt ook af van de USB-C-poort van je laptop en je monitor (bijv. 2560x1440P @144Hz).

Verbindingen & Compatibiliteit

Kan ik een USB-C monitor aansluiten?

Nee, de USB-C poorten op de hub zijn alleen voor opladen (PD) of data-overdracht, niet voor video-uitvoer. Gebruik hiervoor HDMI.

Mijn laptop heeft geen USB-C. Kan ik een USB-A adapter gebruiken?

Nee, USB-A ondersteunt geen audio/video-uitvoer. HDMI en andere poorten zullen niet werken.

Kan ik een USB-C verlengkabel gebruiken?

Dat raden wij af. Verlengkabels kunnen signaalverlies veroorzaken, waardoor HDMI of andere poorten niet goed werken.

Audio & Netwerk

Waarom komt er geen geluid uit via de 3.5mm audio-aansluiting?

De 3.5mm jack werkt alleen als je laptop audio via HDMI uitstuurt. Controleer je audio-instellingen en zorg dat je monitor HDMI-audio ondersteunt.

Kan ik een microfoon aansluiten via de 3.5mm poort?

Nee, deze poort ondersteunt alleen audio-uitgang, geen microfooninvoer.

Waarom werkt mijn Ethernet-verbinding niet?

Controleer of de ethernetkabel goed is aangesloten en of er geen IP-conflict is. Download eventueel de nieuwste drivers via Realtek.

Andere Veelgestelde Technische Vragen

Waarom wordt mijn externe harde schijf niet herkend of valt de verbinding weg?

Externe schijven kunnen meer stroom verbruiken dan je laptop kan leveren. Sluit een PD-oplader aan op de hub voor stabiele voeding.

Waarom laadt mijn laptop niet of geeft hij “langzaam opladen” aan?

De hub heeft minimaal 13W nodig. Gebruik een PD-adapter van bij voorkeur 100W voor voldoende vermogen voor zowel hub als laptop.

Moet ik drivers installeren om de hub te gebruiken?

De meeste Lemorele hubs zijn plug-and-play. Voor bepaalde functies (zoals ethernet) kun je handmatig drivers downloaden via de officiële website.

Waarom wordt mijn SD-kaart niet gelezen?

Controleer of de kaart correct is geplaatst en of het bestandsformaat compatibel is (bijv. FAT32 of exFAT).

Ondersteunt de hub USB-C koptelefoons?

Nee, gebruik hiervoor de USB-A poort of 3.5mm jack.

Nog technische ondersteuning nodig?

Neem contact op via:
E-mail: info@lemorele.nl

 

Vermeld bij voorkeur:

  • Je ordernummer

  • Het model van je Lemorele product

  • Het type apparaat/laptop

  • Besturingssysteem

  • Omschrijving van het probleem (liefst met een video of foto)

Heb je nog steeds hulp nodig? Bezoek onze contactpagina of bekijk de Garantie & Klachten informatie voor meer ondersteuning.

Maak kennis met ons team

Achter elk product en elke service van Lemorele Nederland staat een toegewijd team van professionals. Wat ons verbindt? Een gedeelde passie voor technologie, innovatie én het leveren van topkwaliteit aan onze klanten.

Ons team vormt het kloppende hart van Lemorele. Van technische experts tot klantadviseurs, van logistiek tot contentcreatie – iedereen brengt unieke kennis, ervaring en energie mee. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare producten, snelle service en deskundige ondersteuning.