Productgarantie
Bij Lemorele hechten we grote waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden wij op al onze producten een heldere en eerlijke garantie. Naast de wettelijke consumentenrechten bieden wij ook vrijwillig een 1 jaar fabrieksgarantie op producten die zijn aangeschaft via onze officiële webshop of Amazon.
1 Jaar Fabrieksgarantie (Customer Life Warranty)
Lemorele verleent vrijwillig een fabrieksgarantie van 1 jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop, mits het product is aangeschaft via Lemorele.nl of via onze officiële Bol.com-shop.
Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument, en doet daar dus geen afbreuk aan. Je bent vrij om aanspraak te maken op deze fabrieksgarantie of op je wettelijke rechten.
Voor meer informatie over consumentenrechten kun je contact opnemen met jouw lokale consumentenorganisatie.
Wat valt er onder de garantie?
Lemorele garandeert dat het product vrij is van fabricagefouten gedurende een periode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum, mits:
-
Het product correct is gebruikt volgens de richtlijnen van Lemorele
-
De originele gebruiksaanwijzing en technische specificaties zijn gevolgd
-
Het product uitsluitend is gebruikt voor persoonlijk gebruik (niet voor wederverkoop)
Bij een geldige claim heeft de klant recht op:
-
(a) gratis reparatie van het product, of
-
(b) vervanging van het product door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing op:
-
(a) Producten die via andere kanalen dan Lemorele.nl of Amazon zijn aangeschaft
-
(b) Claims die meer dan 1 jaar na de aankoopdatum worden ingediend
-
(c) Cosmetische schade zoals krassen, deuken of gebroken behuizing
-
(d) Schade veroorzaakt door externe invloeden zoals vallen, misbruik, contact met vloeistof of brand
-
(e) Schade door verkeerd gebruik, of gebruik in strijd met de officiële gebruiksrichtlijnen of handleidingen
-
(f) Producten die zijn aangepast of gemodificeerd
Garantieclaim indienen?
Heb je een probleem met je Lemorele-product en denk je dat het onder de garantie valt?
Neem dan contact op met onze klantenservice via:
Vermeld in je bericht bij voorkeur:
-
Jouw bestelnummer
-
Het model van het product
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Eventueel foto’s of een korte video van het defect
Ons supportteam zal je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen en je begeleiden bij het verdere proces.
Let op:
Deze fabrieksgarantie is alleen geldig voor producten die zijn aangeschaft voor persoonlijk gebruik en geldt niet voor wederverkoop of commerciële toepassingen.